CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Não recebi a carta

Resolvida
4/10
Vivian Martins Piza
Vivian Piza apresentou a reclamação
24 de novembro 2020
Senhores,
Estou a espera de um documento a mais de um ano, foi enviado na última semana via CTT, porém eu não recebi. Me foi passado um código de rastreio no qual consta que a carta com o documento foi entregue na ultima quarta-feira. Porém não chegou pois eu olho a caixa todos os dias. Trata-se de um documento no qual se eu não receber terei grande prejuízo pessoal e financeiro.
Notei também que o carteiro não tem entregue as outras correspondências normais aqui em nossa morada.
Peço que verifiquem qual o problema que esta a ocorrer.
Cumprimentos
Data de ocorrência: 24 de novembro 2020
CTT
24 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Vivian Martins Piza,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 49452920, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Vivian Piza
25 de novembro 2020
Senhores,
consegui por conta própria localizar a minha carta, que foi entregue na morada errada. Foi deixada na caixa de outra pessoa na Rua ao lado.
Caso encerrado, porém peço atenção as próximas entregas.
Vivian Martins Piza
Vivian Piza avaliou a marca
25 de novembro 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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