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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Não recebi vale de envio á cobrança
Boa tarde
Fiz um envio a cobrança no valor de 30.20 € para o Sr. Luis Pereira no dia 23/04/2018, no dia 24/04/2018 o sr. recebeu a encomenda na qual pagou o valor da cobrança, o estranho é que estamos a dia 08/05/2018 e ainda não recebi o vale para ir levantar, á pouco reparei que possivelmente não recebi devido a não ter metido o andar.
Se houver possibilidade de enviarem uma 2ªvia do vale com a morada correcta eu
agradeço.
Peço desculpa o transtorno.
Fico a aguardar resposta da vossa parte
Atenciosamente
Ricardo Teodoro
Ricardo Teodoro,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Não recebi vale de envio á cobrança
Reclamação Portal da Queixa nº 18698518
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Acabei de enviar todos os dados que me foi pedido.
Fico a aguardar resposta da vossa parte o mais breve possível.
Atenciosamente
Ricardo Teodoro
Continuo a aguardar resposta da vossa parte.
Atenciosamente
Ricardo Teodoro
Já vai fazer um mês e o problema não está resolvido, já enviei todos os dados que me foram pedidos á 3 semanas e da vossa parte só recebo desprezo.
Para vocês 30euros não deve aquecer nem arrefecer mas para mim dá para comprar comer para a casa.
Espero que vejam a minha reclamação como olhos de ver e me resolvam este pensava eu pequeno problema.
Peço desculpa pelas palavras um pouco ofensivas mas acho que já tiveram tempo suficiente para que o problema estivesse resolvido.
Atenciosamente
Ricardo Teodoro
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Deviam ser mais dedicados e profissionais na generalidade.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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