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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Categoria
Correio Postal e Expresso

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Não recebimento de correspondencia

Resolvida
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Fernando Faria apresentou a reclamação

Efectuei uma compra online no dia 4 de Janeiro como vinha de fora da união europeia a encomenda demora cerca de um mês a chegar e para nao ser devolvida pedi para entregar no meu local de trabalho como só a relativamente pouco tempo foram colocadas as placas com as ruas empresa no momento da compra e por isso veio com a morada que normalmente era conhecida.
Quando a encomenda chegou aos vossos serviços em Felgueiras contactaram-me para saber onde ficava a empresa depois de explicar ao vosso funcionário onde se localizava a empresa este ficou de fazer a entrega, mas como todas a empresas temos horário de almoço e a empresa fecha e como esta não tem caixa de correio pois normalmente passam nas horas de expediente, o funcionário como encontrou a recepção devolveu a encomenda e nós agora irei perder dois meses onde um será para a encomenda chegar lá e outro para voltar.


13 Fev2016
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Fernando Faria,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente

02 Mar2016
Fernando Faria adicionou uma resposta

Reclamação não resolvida

03 Mar2016
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Fernando Faria,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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