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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Não recebimento de notificações das Finanças
Ontem quando chego a caixa de correio qual a minha surpresa quando tenho uma divida as finanças para pagar.
No ano de 2017 encerrei uma empresa. Entretanto segundo as finanças foi-me enviada uma notificação por uma declaração de Iva em falta, mas NUNCA, e volto a ressalvar, NUNCA recebi a dita notificação.
Resultado, eu que tinha iva em credito, tenho agora que pagar iva porque como não recebi a notificação não procedi a rectificação da declaração do Iva.
Responsabilidades?????
Os correios não tem que prestar um bom serviço?
Como posso ser penalizada por uma situação que não tive conhecimento?
Agradeço resposta urgente ao exposto, pois a cada dia que passa os juros de mora vão aumentando e pretendo ver este assunto esclarecido, pois é minha intenção chegar ao fundo desta questão, não podem dizer que somos notificados quando na realidade não o fomos.
Com os melhores cumprimentos
Carla Gonçalves
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Não recebimento de notificações das Finanças
Reclamação Portal da Queixa nº 17283018
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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