CTT - Não recebo grande parte das encomendas, nem aviso

Estou à espera de algumas encomendas vindas dos EUA, uma delas "por sorte" ficou na alfândega. Assim, tive a possibilidade de desalfandegar e deram-me um código de envio para rastrear a encomenda, a partir desse momento o que aconteceu foi tudo muito anormal.

1º Não entregaram a encomenda porque não estava ninguém em casa (o que é mentira) e mesmo que fosse verdade porque é que não deixaram o aviso?

2º Dirigi-me a um balcão próximo da residência e a menina despachou-me a dizer que ainda devia estar na alfandega e que não tinha tempo para ver a situação pois estava sozinha.

3º Dirigi-me a outro balcão em que fui bem atendida (finalmente), aqui disseram-me que a encomenda seguiu para distribuição e a menina ficou com o meu contato para ver o que se passou.

4º Estive toda a tarde no carro à porta de casa à espera da tal carrinha que nunca apareceu, o que apareceu foi no site dos CTT "Não Entregue". Telefonei para o posto de correios que tinha ido de manhã e contei a situação, como o posto é ao lado do centro de distribuição das devesas... a custo entregaram a encomenda lá...

Agora o que faço com as outras encomendas que nem sequer tenho código de rastreio?
O fornecedor deu os códigos de rastreio até chegar a Portugal, depois são modificados e não consigo de nenhuma forma saber onde param as minhas encomendas.

Todas as encomendas vem da Piping Rock e dirigem-se a minha casa na
Rua de Gulpilharinhos 436, 4405-648 Vila Nova de Gaia