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CTT - Não recepção de carta cheque da Segurança Social
Exmos Srs. ,
Aguardo até à data presente (19 de Maio de 2017), a recepção da carta cheque relativa ao subsídio clínico por gravidez de risco da segurança social, enviada por estes a 21 de Abril de 2017.
Já me desloquei aos CTT do Laranjeiro por forma a questionar o motivo da demora na entrega e a resposta obtida pelo funcionario foi e passo a citar "imagine a carta cheque da segurança social como uma meia perdida na máquina de lavar roupa".
Uma vez que o cheque apenas tem validade de 1 mês e tendo este sido emitido a 21 de Abril, a validade do mesmo prescreve dia 21 de Maio e faz assim 1 mês que aguardo a recepção de uma carta que supostamente enviada em correio normal tem como prazo de entrega 5 dias úteis.
Questiono de que forma pretende os CTT resolver esta situação originada pelo mau funcionamento do seu serviço?
Att
Cláudia Mateus
Cláudia Mateus,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Não recepção de carta cheque da Segurança Social
Reclamação Portal da Queixa nº 10025717
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
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