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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Nova encomenda oriunda da China não entregue
Resolvida
9/10
Marco Rodrigues apresentou a reclamação
16 de julho 2020
Exmos senhores,
Estou a contactar-vos novamente, porque estou a aguardar a entrega de uma outra encomenda oriunda da china e que foi recebida no vossos serviços de encomendas internacionais no passado dia 24/06/2020. (Tracking number: RB945543528SG)
Desde essa altura até ao momento não tive mais noticias da encomenda que já se encontra nas vossas instalações há 3 semanas.
Gostaria que me informassem sobre o que se passa relativamente a este assunto.
Fico a aguardar um comentário.
Cumprimentos
Marco Rodrigues
Estou a contactar-vos novamente, porque estou a aguardar a entrega de uma outra encomenda oriunda da china e que foi recebida no vossos serviços de encomendas internacionais no passado dia 24/06/2020. (Tracking number: RB945543528SG)
Desde essa altura até ao momento não tive mais noticias da encomenda que já se encontra nas vossas instalações há 3 semanas.
Gostaria que me informassem sobre o que se passa relativamente a este assunto.
Fico a aguardar um comentário.
Cumprimentos
Marco Rodrigues
Data de ocorrência: 16 de julho 2020
16 de julho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
16 de julho 2020
Pedido tratado conforme vossa solicitação.
Fico a aguardar resolução.
Cumprimentos.
Fico a aguardar resolução.
Cumprimentos.
Marco Rodrigues avaliou a marca
23 de julho 2020
Encomenda entregue conforme solicitado.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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