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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Nunca recebi o cheque de uma encomenda à cobrança
Boa tarde,
Quero apresentar uma reclamação devido a ter enviado uma encomenda à cobrança ( OC210750344PT ) ter sido paga pela minha cliente no dia 18 de Abril, e ainda não me terem enviado o cheque. Ainda por cima no posto dos CTT disseram-me que nem a liquidaram. Enviei um email e não tive resposta, então venho apresentar queixa aqui.
Eu todas as semanas pago dezenas de encomendas nos CTT e o vosso serviço é miserável. Esta encomenda tive que reclamar para a minha cliente recebê-la, e agora sou obrigada a reclamar para me enviarem o meu dinheiro?
Quero que o meu cheque seja imediatamente emitido e enviado em correio azul. Estou farta de apresentar reclamações, é ridículo. Não quero saber se lamentam, se não sabem o que se passou, quero isto resolvido esta semana.
Não posso me dar ao luxo de ficar 12 dias à espera de um cheque!!! Isto é inadmissível. A mesma encomenda com 2 reclamações... Que vergonha de serviço!
Natacha Figueiredo
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Continuo à espera da resolução. Responderam-me por email a dizer que tinha que continuar à espera até sexta. Isto é vergonhoso. Aguardo a resolução do assunto rapidamente.
Cumprimentos
Natacha Figueiredo
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Natacha Figueiredo
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Já não preciso de nada. Está resolvido.
Cumprimentos
Funciona mal, mas às alternativas são poucas.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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