CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
40,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - O carteiro anda a por a minha correspondência noutra morada, já é a 8ª vez este mês

Resolvida
1/10
Gustavo Queirós
Gustavo Queirós apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2017

O carteiro anda a por a minha correspondência noutra morada, já é a 8ª vez este mês.
Já fiz queixa ao chefe da destribuiçao nos CTT de Chaves, situada na rua PRAÇA GENERAL SILVEIRA
5400-999 CHAVES.
Na qual me foi dito para falar com o carteiro.
Até agora nada foi feito

Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2017
CTT
18 de fevereiro 2017
Exmo. Senhor
Gustavo Queirós,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - O carteiro anda a por a minha correspondência noutra morada, já é a 8ª vez este mês
Reclamação Portal da Queixa nº 8368717
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:


Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gustavo Queirós
24 de fevereiro 2017
Bom dia,
alguém disse aqui que o caso estava resolvido, mas é mentira, não está nada...
CTT
24 de fevereiro 2017
Exmo. Senhor
Gustavo Queirós,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gustavo Queirós
Gustavo Queirós avaliou a marca
3 de agosto 2019

Não foi resolvido nada!!!!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.