CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
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    1643-001 Lisboa

CTT - O número é: lz808236548cn

Resolvida
Rosana
Rosana apresentou a reclamação
16 de maio 2021
Tenho uma encomenda que está entregue aos ctt e no estado da mesma diz "Objecto Expedido".

Já contactei os vossos serviços e ninguém sabe de nada.

Gostaria de saber onde anda a minha encomenda, e o porquê de estar Objecto expedido.
n da encomenda : LZ808236548CN
Data de ocorrência: 16 de maio 2021
CTT
16 de maio 2021
Estimado(a) Cliente, Rosana,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 59890321, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
18 de maio 2021
Estimado(a) Cliente, Rosana,

Informamos que o objeto LZ808236548CN ainda não possuímos qualquer registo de entrada do objeto em Portugal.

Para seguir ou alterar o envio, deverá aceder às ferramentas “self care”, disponíveis online no site CTT https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def

Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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