Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Segue o soliçitado pela marca ctt julgava que ja tinham estes dados
reclamaçao no Portal da queixa 29582519
email do reclamante ct2hbo@sapo.pt
nome e morada do reclamante
Paulo Jose Fernandes da Cruz
morada Bairro Muniçipal do Brejão lote 29 7630-569 sao teotonio
Nome do destinatario do obejecto a cobrança e morada completa
Joao Labrincha
AV Santa Marta n.34 1 b 2806-698 Casal de Cambra Sintra
1 Obejecto a cobrança
numero do obejecto ou codico vosso OC209794759PT
Esta resposta tem um anexo privado
Exmo. Senhor
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 24-07-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Venho a informar que nao recsbi nenhuma carta conforme informao
Agradeço a atençao mas a carta tambem leva semanas a chegar
Desculpem mas tenho que ser realista
As desculpas nao se pedem evitan-se
Recebi ontem a tal famosa carta por vos enviada
Nao consigo entender o teor da mesma informa que nao vos forneci os dados referente ao obejecto que andou
perdido por 15 dias
Informei sim alem de mandar o numero de registo nome do destinatario e o remetente e todos os dados que me foram pedidos conforme esta aqui neste site bem visivel
Aqui pedem desculpal pela situaçao
Na carta informao que por falta de elementos
Nao Nao assim nao vale CTT
Um pedido de desculpas era o minimo mas nem a isso se dignam
E verdade nao trabalham em condiçoes ainda por cima querem trocar as voltas mentindo
Ainda dizem que vai ser arquivada por falta de dados meu Deus a que isto chegou
15 dias para entregar um obejecto tenham vergonha
Os CTT nao cumprem minimamente e a verdade
Atentamente Paulo da Cruz
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Entao os CTT com esta cena toda so sabem dizer que estam a tratar do assunto
Entaõ mandam uma carta com p contrario que aqui dizem
Bem so me resta dizer que infelizmente a vossa falta de organizaçao
de lamentar
Cumprimentos a toda a equipa ctt mas tenten no minimo do minimo ter um pouquinho de organizaçao nao e a dizer aqui uma coisa e escreverem ao vosso cliente outra e em carta aberta enfim se for necessario e da vossa parte posso publicar aqui a carta
Boas Ferias
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 07-08-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Equipa CTT considero esta reclamaçao resolvida ,alem do que voçes me informaram por aqui nao ser o mesmo que esta na vossa carta
Acarta informa que nao vos facultei os dados e que a Reclamaçao ficava resolvida
Tal nao e verdade pois aqui neste Site que presta um optimo serviço aos consumidores ficou provado
que vos forneci os dados todos e mais alguns
Portanto o que e certo e verdade e que a encomenda demorou 11 dias uteis a chegar a Lisboa e o cheque dos CTT pois era um obelecto a cobraça so recebi passados mais 4 dias esta e a verdade
portanto espero que esta semana pois vou mandar outra encomenda nao aconteça a mesma situaçao
Equipa do site reclamaçoes o meu muito obrigado pelo vosso serviço mas esta malta e dificil de aturar saude a todos e equipa Ctt voçes consegem fazer melhor e vao fazer
Paulo da Cruz
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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