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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Objecto com tentativa de entrega
Resolvida
José Pinheiro apresentou a reclamação
26 de outubro 2018
Sigo o tracking da encomenda RX862264928CN.
Conforme anexo:
8:27 - Em distribuição
14:29 - Não entregue / Objecto com tentativa de entrega.
É mentira! Estivemos três pessoas em casa e ninguém tocou à porta. Fui ao correio e não existem, nem correio, nem o aviso necessário para levantar a encomenda e que serviria de comprovativo de tentativa de entrega.
Esta situação é recorrente. Já reclamei por duas vezes e pelos vistos não serve de nada. Fica tudo na mesma.
Hoje, sexta-feira, não passou carteiro nenhum. Na próxima segunda-feira, provavelmente, vai aparecer o aviso a dizer para ir levantar a encomenda ao Continente (supermercado que desde há algum tempo faz serviço de correio - balcão de atendimento polivalente). E assim vai o nosso serviço de encomendas dos CTT.
Conforme anexo:
8:27 - Em distribuição
14:29 - Não entregue / Objecto com tentativa de entrega.
É mentira! Estivemos três pessoas em casa e ninguém tocou à porta. Fui ao correio e não existem, nem correio, nem o aviso necessário para levantar a encomenda e que serviria de comprovativo de tentativa de entrega.
Esta situação é recorrente. Já reclamei por duas vezes e pelos vistos não serve de nada. Fica tudo na mesma.
Hoje, sexta-feira, não passou carteiro nenhum. Na próxima segunda-feira, provavelmente, vai aparecer o aviso a dizer para ir levantar a encomenda ao Continente (supermercado que desde há algum tempo faz serviço de correio - balcão de atendimento polivalente). E assim vai o nosso serviço de encomendas dos CTT.
Data de ocorrência: 26 de outubro 2018
27 de outubro 2018
Exmo. Senhor
José Figueiredo
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
José Figueiredo
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
27 de outubro 2018
CTT - Objecto com tentativa de entrega
lpinheiro@eem.pt
José Luis Ferreira Pinheiro
Av. D. Teodoro Faria, 4 - Bloco1 - 6º Esq
9000-782 Funchal
RX862264928CN
Coincidência ou não, todas as ocorrências reportadas nas reclamações referidas foram na sequência de desalfandegamento do objecto no dia anterior ao da pretensa distribuição.
Devo referir ainda, que das cinco encomendas registadas, por mim recebidas desde Agosto passado, em três delas aconteceu exactamente a mesma coisa. Ou seja, 60% de trabalho mal feito. E note-se que eu nem sequer recebo muitas encomendas registadas.
Bom dia e obrigado.
lpinheiro@eem.pt
José Luis Ferreira Pinheiro
Av. D. Teodoro Faria, 4 - Bloco1 - 6º Esq
9000-782 Funchal
RX862264928CN
Coincidência ou não, todas as ocorrências reportadas nas reclamações referidas foram na sequência de desalfandegamento do objecto no dia anterior ao da pretensa distribuição.
Devo referir ainda, que das cinco encomendas registadas, por mim recebidas desde Agosto passado, em três delas aconteceu exactamente a mesma coisa. Ou seja, 60% de trabalho mal feito. E note-se que eu nem sequer recebo muitas encomendas registadas.
Bom dia e obrigado.
29 de outubro 2018
Exmo. Senhor
José Pinheiro
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
José Pinheiro
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
6 de novembro 2018
Exmo. Senhor
José Pinheiro
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 5 de novembro de 2018.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
José Pinheiro
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 5 de novembro de 2018.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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