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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Objecto danificado após envio
Sem resolução
1/10
Hugo Monteiro apresentou a reclamação
4 de julho 2022
Recebi recentemente uma encomenda dos CTT, ao abrigo da parceria com a plataforma OLX. Enviarei as imagens mais à frente.
O remetente, acomodou correctamente a embalagem.
Quando a encomenda chegou vinha embalada tal como as fotos, que enviarei.
Quando a encomenda chegou vinha partida em várias partes, e é uma peça bastante resistente, não feita de vidro ou outros materiais mais frágeis.
Tenho o comprovativo da compra da encomenda, mais uma vez enviada pelos vossos serviços em parceria e o comprovativo do envio.
Exijo da vossa parte a responsabilidade abusiva, no tratamento da encomenda, que chegou em condições não mais recuperáveis, tal como o preço que por ela paguei, no valor de 24€, que agora peço que me reembolsem.
Aguardo mais respostas, da forma mais célere possível.
Com os melhores cumprimentos,
H.M.A
O remetente, acomodou correctamente a embalagem.
Quando a encomenda chegou vinha embalada tal como as fotos, que enviarei.
Quando a encomenda chegou vinha partida em várias partes, e é uma peça bastante resistente, não feita de vidro ou outros materiais mais frágeis.
Tenho o comprovativo da compra da encomenda, mais uma vez enviada pelos vossos serviços em parceria e o comprovativo do envio.
Exijo da vossa parte a responsabilidade abusiva, no tratamento da encomenda, que chegou em condições não mais recuperáveis, tal como o preço que por ela paguei, no valor de 24€, que agora peço que me reembolsem.
Aguardo mais respostas, da forma mais célere possível.
Com os melhores cumprimentos,
H.M.A
Data de ocorrência: 4 de julho 2022
4 de julho 2022
Estimado(a) Cliente Hugo Monteiro,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 77207422, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 77207422, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
6 de julho 2022
...
7 de julho 2022
Estimado(a) Cliente, Hugo Afonso
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013454468 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013454468.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013454468 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013454468.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
8 de julho 2022
Sem resolução...
9 de julho 2022
Estimado(a) Cliente, Hugo Afonso
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013454468 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013454468.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013454468 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013454468.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
9 de julho 2022
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Hugo Monteiro avaliou a marca
9 de julho 2022
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Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
Reclamações semelhantes
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