CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Objecto desalfandegado não entregue

Resolvida
10/10
mehoi
mehoi apresentou a reclamação
13 de maio 2019

A minha encomenda foi desalfandegada no dia 9 de Maio. Hoje, são 13 de Maio e nada mais aconteceu. A encomenda não foi entregue, nem sei do seu paradeiro. Os CTT nada dizem e o tempo está a passar...

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de maio 2019
CTT
14 de maio 2019
Exmo. Senhor

Miguel Lima

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o objecto em epigrafe teve indicação de entrega conseguida dia 13-05-2019.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
mehoi
mehoi avaliou a marca
14 de maio 2019

A encomenda acabou por ser entregue no dia em que apresentei a reclamação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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