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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Correio Postal e Expresso

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CTT - Objecto expedido

Em tratamento
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Catarina Oliveira apresentou a reclamação

Boa tarde,

Tenho uma encomenda que está entregue aos ctt desde o dia 22/12 e no estado da mesma diz "Objecto Expedido".

Já contactei os vossos serviços e ninguém sabe de nada.

Gostaria de saber onde anda a minha encomenda, e o porquê de estar Objecto expedido.

O número é: RP180188543ES

Fico a aguardar um esclarecimento.

Melhores Cumprimentos

04 Jan2018
CTT adicionou uma resposta

Estimada Cliente
Ana Oliveira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 04-01-2017.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

10 Jan2018
Catarina Oliveira adicionou uma resposta

Bom dia,

À 19 dias que o estados nos CTT está em expedição internacional e não sei nada dela.

Gostaria de saber o que se passa com os vossos serviços visto que já há registo nos vossos sistemas mas ninguém sabe de nada.

número: RP180188543ES

Espero vir a ter uma resposta em breve.

Obrigada

11 Jan2018
CTT adicionou uma resposta

Estimada Cliente
Ana Oliveira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que o objecto em epigrafe ainda não deu entrada em Portugal pelo que sugerimos que entre em contacto com o remetente no sentido de averiguar a situação junto do administrador postal do pais de origem.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

11 Jan2018
Catarina Oliveira adicionou uma resposta

Bom dia,

Peço que me expliquem o que significa "Objecto expedido" e "Expedição Internacional - Madrid Ap".

Pois as vossas respostas são sempre as mesmas. Ninguém sabe de nada e as respostas saem automáticas.

Fico a aguarda uma explicação da vossa parte.

Melhores Cumprimentos

12 Jan2018
CTT adicionou uma resposta

Estimada Cliente
Ana Oliveira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Objecto expedido
Reclamação Portal da Queixa nº 15657918
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto : RP180188543ES

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (1)

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Estela Nunez

espero um dia resolver alguns problemas ke tive com os correios em portugal nao sei se ficam com a encumendas ou ke fasem com elas mas se nao chegaram ao destino ke mandei (presentes para familiares meus )e nao atendem seker um telefone pa puder resolver estes problemas é uma tristesa .