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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Correio Postal e Expresso

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Objecto expedido

Resolvida
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Catarina Oliveira apresentou a reclamação

Boa tarde,

Tenho uma encomenda que está entregue aos ctt desde o dia 22/12 e no estado da mesma diz "Objecto Expedido".

Já contactei os vossos serviços e ninguém sabe de nada.

Gostaria de saber onde anda a minha encomenda, e o porquê de estar Objecto expedido.

O número é: RP180188543ES

Fico a aguardar um esclarecimento.

Melhores Cumprimentos

04 Jan2018
CTT adicionou uma resposta

Estimada Cliente
Ana Oliveira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 04-01-2017.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

10 Jan2018
Catarina Oliveira adicionou uma resposta

Bom dia,

À 19 dias que o estados nos CTT está em expedição internacional e não sei nada dela.

Gostaria de saber o que se passa com os vossos serviços visto que já há registo nos vossos sistemas mas ninguém sabe de nada.

número: RP180188543ES

Espero vir a ter uma resposta em breve.

Obrigada

11 Jan2018
CTT adicionou uma resposta

Estimada Cliente
Ana Oliveira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que o objecto em epigrafe ainda não deu entrada em Portugal pelo que sugerimos que entre em contacto com o remetente no sentido de averiguar a situação junto do administrador postal do pais de origem.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

11 Jan2018
Catarina Oliveira adicionou uma resposta

Bom dia,

Peço que me expliquem o que significa "Objecto expedido" e "Expedição Internacional - Madrid Ap".

Pois as vossas respostas são sempre as mesmas. Ninguém sabe de nada e as respostas saem automáticas.

Fico a aguarda uma explicação da vossa parte.

Melhores Cumprimentos

12 Jan2018
CTT adicionou uma resposta

Estimada Cliente
Ana Oliveira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Objecto expedido
Reclamação Portal da Queixa nº 15657918
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto : RP180188543ES

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (1)

Ver perfil de Estela Nunez

Estela Nunez

espero um dia resolver alguns problemas ke tive com os correios em portugal nao sei se ficam com a encumendas ou ke fasem com elas mas se nao chegaram ao destino ke mandei (presentes para familiares meus )e nao atendem seker um telefone pa puder resolver estes problemas é uma tristesa .