Boa tarde,
A minha queixa refere-se a duas encomendas que fiz que estão ou estavam em estados semelhantes.
A primeira aparece com estado "Objeto com tentativa de entrega", contudo esta mensagem já tem 9 dias sem que qualquer actualização tenha sido feita mesmo após diversos contactos por telefone e e-mail em que me diziam para aguardar, não houve até agora, ao que parece, nova tentativa de entrega o que é de estranhar, uma vez que já tentaram uma vez e já foram contactados, inclusive com reclamação feita.
Na segunda encomenda, além de ter estado duas semanas em Lisboa sem qualquer actualização de estado mesmo após diversos contactos, refere também que "Objeto com tentativa de entrega" referindo que objecto não foi entregue por motivo "Destinatário mudou-se" o que não faz qualquer sentido, uma vez que eu estava em casa à hora que supostamente tentaram entregar.
Mais uma vez, contactei os CTT telefonicamente para obter uma explicação credível para o motivo "Destinatário mudou-se" ser apresentado na página de seguimento ao que a senhora sem saber o que dizer referiu que o objecto ía ser devolvido ao remetente não havendo hipotese de reverter este processo.
Em ambos os casos é referido que houve tentativa de entrega, o que não é verdade, uma vez que estando eu em casa em teletrabalho, não apareceu ninguém para entregar o que quer que seja.
É de referir que já no passado mês de abril, os CTT Expresso numa tentativa forjada de entrega de uma encomenda, afirmaram que eu não estaria em casa, quando nem tocaram nem deixaram papel na caixa de correio, fazendo com que me tivesse de deslocar aos correios para levantar a encomenda, em plena pandemia, pondo-me a mim em risco, à minha familia e funcionários dos correios.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de maio 2020
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