A marca CTT é vencedora da Marca Recomendada 2025
Ranking na categoria
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Objecto postal
Fizemos uma encomenda no ebay uk que ficou na Alfandega. Fomos contactados em Dezembro pelos ctt e enviámos todos os documentos solicitados. Após várias tentativas de esclarecimento da situação, do envio dos documentos por diversas vezes, de diversos telefonemas e envio de email fomos informados passados 5 meses que o objecto tinha sido devolvido. Após todos os contactos que efectuámos nunca nos deram qualquer informação do que se passava, nunca pediram mais nenhum documento e nunca responderam aos emails enviados - não houve nenhuma palavra de esclarecimento. Passado 5 meses e depois de inúmeras insistências informaram que tinham devolvido a encomenda. É uma situação completamente inconcebível. Depois deste tempo todo é também impossível efectuar a reclamação junto do fornecedor pois existem prazos de reclamação estipulados.
Carla Geraldes
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 2018-04-09
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.