Exmo. Senhor
Rui Feliciano
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 23/11/2018
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Caro David,
Agradeço a resposta.
À data de hoje não me chegou qualquer carta, qualquer telefonema ou qualquer email com instruções sobre como posso contribuir para desimpedir a situação. Reitero que o objecto postal demorou apenas alguns dias desde que foi expedido do outro lado do Atlântico até chegar às vossas instalações mas que se encontra há mais de dois meses a 20km da minha residência a aguardar procedimentos declarativos sem que eu seja contactado para saber como posso receber o objecto postal apesar das diligências que tenho feito junto de vós.
Incompetência grosseira é um termo que peca por escasso para descrever a situação.
Volto a reiterar que 72 (SETENTA E DOIS) dias após a entrada do referido objecto postal nas vossas instalações não fui contactado de qualquer forma com instruções para desalfandegamento. Devo assumir que os CTT se apropriaram da minha encomenda postal conferindo assim um furto e devo contactar outra entidade que não os CTT para ver a minha situação resolvida?
Exmo. Senhor
Rui Feliciano
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Exmo. Senhor
Rui Feliciano
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 20 de dezembro de 2018.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.