CTT - Objeto com tentativa de entrega (não entregue) - domicílio/recetáculo inacessível

Boa noite.
Venho por este meio revelar o meu descontentamento face ao serviço prestado pelos CTT. Desta forma passo a explicar o sucedido.
Ao dia de ontem, 17/07/2019, foi enviada para a minha morada uma encomenda via CTT registado, oriunda da Ericeira.
Porém, a mesma não me foi entregue ao dia de hoje, 18/07/2019, sendo que através do número de seguimento da encomenda, constato para meu espanto que: "Estado: Objeto com tentativa de entrega. Estado: Não Entregue. Motivo: Domicílio/Recetáculo Inacessível".
É importante ainda ressalvar que estive todo o dia de hoje, no domicílio, a aguardar por esta encomenda e que a minha caixa postal está totalmente acessível e situada à entrada do prédio em causa. Não decorriam obras, nem nada que se pareça. Para além do mais o carteiro que costuma efetuar as entregas nesta urbanização entregou-me outra correspondência em mãos no decorrer desta mesma semana.
Portanto exijo que me expliquem porque é que nem deixaram aviso de levantamento e simplesmente me dizem telefonicamente (após ter ligado hoje para a vossa linha de apoio: 707 26 26 26) que a encomenda neste caso iria ser devolvida ao remetente.
Acho sinceramente lamentável o V/ serviço e as argumentações que transmitem aos clientes ao invés do que eventualmente sucedeu.
Caso o carteiro não conseguisse ter passado na minha morada, era esse o motivo que deveriam ter transmitido e não uma tentativa de remediar os vossos erros com argumentos descabidos.
Espero que me resolvam a situação e me entreguem devidamente a encomenda, pois pretendo efetuar queixa formal nos locais apropriados para o efeito.

Atentamente,
Rita Santos