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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Objeto desalfandegado
Resolvida
1/10
Tânia Reis apresentou a reclamação
17 de agosto 2021
Recebi uma sms para desalfandegar um objeto no dia 2021-07-22. Efetuei o desalfandegamento no dia seguinte, pagando as taxas exigidas num total de 3,29€ (quase o mesmo valor do objeto (3,63€). Fui, na altura, informada que teria 10 dias para efetuar o desalfandegamento. Entrei em contacto com os CTT para tentar saber quando iriam efetuar o desalfandegamento, não tendo obtido qualquer resposta.
Está quase a passar 1 mês desde que tratei do desalfandegamento, mas o objeto não saiu ainda para entrega, apesar de a autorização estar dada. Assim sendo, sugiro que a situação seja resolvida ou com o envio definitivo (o que não aconteceu até agora) ou com a devolução das taxas que paguei. Agradecia uma resposta efetiva e que não marcassem esta situação como "resolvida" sem a resolverem efetivamente.
Está quase a passar 1 mês desde que tratei do desalfandegamento, mas o objeto não saiu ainda para entrega, apesar de a autorização estar dada. Assim sendo, sugiro que a situação seja resolvida ou com o envio definitivo (o que não aconteceu até agora) ou com a devolução das taxas que paguei. Agradecia uma resposta efetiva e que não marcassem esta situação como "resolvida" sem a resolverem efetivamente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de julho 2021
17 de agosto 2021
Estimado(a) Cliente, Tânia Cristina Gonçalves Moreira dos Reis,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 63677921, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 63677921, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
24 de agosto 2021
Estimado(a) Cliente, Tânia Cristina Gonçalves Moreira dos Reis,
Informamos que o envio UW724961245CN encontra-se desalfandegado no dia 18-08-2021 e brevemente será entregue na morada de destino.
Para seguir ou alterar o envio, deverá aceder às ferramentas “self care”, disponíveis online no site CTT https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Informamos que o envio UW724961245CN encontra-se desalfandegado no dia 18-08-2021 e brevemente será entregue na morada de destino.
Para seguir ou alterar o envio, deverá aceder às ferramentas “self care”, disponíveis online no site CTT https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Tânia Reis avaliou a marca
2 de outubro 2021
Mau serviço
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Enfim.. no meu pedido foi marcar como resolvido a torto e a direito sem qualquer justificação e nenhuma resposta para minha encomenda
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