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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Objeto desalfandegado, mas nunca enviado
Resolvida
Ana apresentou a reclamação
24 de maio 2019
Boa tarde,
Tenho uma encomenda que ficou presa na alfandega, após enviar a documentação necessária foi desalfandegada, no entanto a encomenda contém um tracking number, e foi me solicitada a visualização do estado/localização da encomenda através desse numero, no entanto ja passaram 3 dias e ainda não chegou nem o estado ou localização foi atualizado.
Gostava de saber onde se encontra a encomenda e que chagasse o mais rápido possível.
Tenho uma encomenda que ficou presa na alfandega, após enviar a documentação necessária foi desalfandegada, no entanto a encomenda contém um tracking number, e foi me solicitada a visualização do estado/localização da encomenda através desse numero, no entanto ja passaram 3 dias e ainda não chegou nem o estado ou localização foi atualizado.
Gostava de saber onde se encontra a encomenda e que chagasse o mais rápido possível.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de maio 2019
24 de maio 2019
Exma. Senhora
Ana Ferraz
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ana Ferraz
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
27 de maio 2019
Boa tarde, até hoje a localização e estado da encomenda não foram atualizados, já passaram 6 dias desde que foi desalfandegada no entanto ainda não chegou.
Gostava de saber porque é que a viagem de Lisboa até ao Porto demora 6 dias e a do país de origem até Portugal demora 5 dias. Agradecia que me atualizassem o estado da encomenda, e se ainda não a tiverem enviado que me enviem o mais rápido possível.
Gostava de saber porque é que a viagem de Lisboa até ao Porto demora 6 dias e a do país de origem até Portugal demora 5 dias. Agradecia que me atualizassem o estado da encomenda, e se ainda não a tiverem enviado que me enviem o mais rápido possível.
28 de maio 2019
Exma. Senhora
Ana Ferraz
Informamos que o objecto em epigrafe encontra-se em distribuição hoje, dia 28-05-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ana Ferraz
Informamos que o objecto em epigrafe encontra-se em distribuição hoje, dia 28-05-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
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