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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 707262626

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

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CTT - Objeto em receção internacional desde 25/4/2019

Resolvida
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Simao Coelho apresentou a reclamação

venho por este meio reclamar a seguinte situação:

Tenho o objeto postal nr RV618382187CN, em recepção internacional em Lisboa desde o dia 25/04/2019 e que nem o recebo nem vai para desalfandegar.

É inaceitavel este tempo para entrega de um objeto no valor de 15euros.

Aguardo Esclarecimento da Situação!

Será mais uma que evapora chegando a Lisboa???? ja perdi 8 encomendas este ano, que os CTT nao sabem de nada.... Algo muito errado anda a acontecer com os CTT e ninguem quer saber!
13 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Simão Coelho

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

13 Mai2019
Simao Coelho adicionou uma resposta

A informação necessaria encontra-se na reclamação.
Teem Vergonha de responder em público???

Deviam ter era vergonha do serviço que prestam.

mais informo que toda a comunicaçao referente a esta reclamação será transcrita para

esta plataforma.

15 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Simão Coelho

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

17 Mai2019
Simao Coelho adicionou uma resposta

Responderam aqui um monte de ... coisa nenhuma.

Aos emails enviados quer para reclamações quer a provedoria dos CTT.... nada... cagaram um monte para falar portugues

18 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Simão Coelho

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 17-05-2019.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

04 Jun2019
Simao Coelho adicionou uma resposta

1 mes apos andar ao tombos e trambolhoes pelos armazens dos CTT finalmente foi entregue.

E Quanto á dita carta que iria receber?... adivinhem.... tambem se perdeu eu deverei aguardar 2 meses pela resposta? ou sera que tenho tambem de abrir reclamação para a mesma????

esta empresa presta um serviço vergonhoso!!!!

04 Jun2019
Simao Coelho alterou o estado para Resolvida
04 Jun2019
Simao Coelho avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Serviço Vergonhoso e suporte ao cliente a condizer. mau demais para ser verdade

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)