Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Objeto expedido

Joana Trindade apresentou a reclamação

8 de maio 2020

Boa noite,
Tenho duas encomendas, com as seguintes referencias:
Uma desde o dia 11 de Abril e outra desde o dia 20 de Abril com o estado- "objeto expedido".
Queria saber qual razão de estar neste estado e quanto tempo demorará a resolver a situação, pois segundo o site de onde encomendei o prazo de entrega acaba esta semana.
Já mandei email, mas não se pronunciaram quanto ao email.
Aguardo resposta
Os melhores cumprimentos,
Joana Trindade

Data de ocorrência: 8 de maio 2020

CTT

11 de maio 2020

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida