Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Objeto expedido há mais de 22 dias...é possível?

Utilizador apresentou a reclamação

13 de janeiro 2020

Faço regulares compras no site AliExpress, e solicito sempre os portes de envio em correio registado da China (China Post Registered Airmail) para receber as minhas encomendas de forma segura, e seguindo sempre o seu percurso, para ser entregue pelo carteiro à minha porta.
Contudo tenho uma encomenda que já está há mais de 22 dias no estado "Objeto expedido", ou seja, a encomenda partiu do país de origem (China) no dia 23 de Dezembro e até agora não foi rececionada em Lisboa.
Normalmente encomendas em correio registado demoram cerca de 12 a 15 dias a serem rececionadas em Lisboa, e demoram mais 2 dias para serem entregues ao destinatário. Não percebo o porquê desta minha encomenda estar muito mais tempo em expedição internacional.

Data de ocorrência: 13 de janeiro 2020

CTT

14 de janeiro 2020

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

Utilizador avaliou a marca

24 de janeiro 2020

Após 33 dias em "expedição internacional", e mais 7 dias em "receção internacional" em Lisboa, hoje dia 24 de de Janeiro de 2020, quase um mês depois, recebo finalmente a encomenda. Obrigada.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida