A marca CTT é vencedora da Marca Recomendada 2025

A marca CTT é confiável?

Ótimo

75.0

/100

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

94,8%

Média das Avaliações

40,6%

Taxa de Retenção de Clientes

47,6%

Ranking na categoria

Correio Postal

1 Premium Green Mail 76.2

2 CTT 75

3 Adicional Logistics N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
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CTT - objeto não encontrado RD850348563PT

Aurora Almeida apresentou a reclamação

8 de abril 2018

Bom dia,
eu preciso saber se meu objeto foi entregue ou não! pois eu insiro o numero código com identificação e diz objeto não encontrado o numero é este, RD850348563PT
pois eu fiz o envio no dia 29-03-2018 pois se é um envio registado deveria estar com a informação no site,
é uma pouca vergonha de pagar um serviço correio registado e que dizem que é um envio seguro e não ter informação de saber se foi entregue ou não, agradecia que me informassem pois eu quero saber se foi entregue ou não.

Data de ocorrência: 8 de abril 2018

CTT

9 de abril 2018

Exmo. Senhor
Ricardo Marques

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - objeto não encontrado RD850348563PT
Reclamação Portal da Queixa nº 18020118
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Data de envio:
Estação de Aceitação:

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

Aurora Almeida

11 de abril 2018

Boa noite, o meu nome e morada e também nome e morada do destinatário já foram enviados para vocês na primeira mensagem que para segurança está oculta para não se ler aqui nestas mensagens, as moradas é assim que o portal da queixa aconselha a não deixar aqui, portanto vocês tem a minha morada e do destinatário, agora eu comparei uma coisa, eu tenho o papel do envio registado e tenho o talão do pagamento, e verifiquei que há um engano dos correios no balcão onde paguei, o engano é este no papel do envio tem o numero código com identificação e é este RD850348563PT mas na fatura que eu paguei está diferente tem o H em vez do D está assim RH850348563PT o meu papel tem o D e não o H por este engano nos correios nunca se saberia onde o objeto estava, agora já verifiquei e sei que foi entregue, é lamentável isto acontecer

Aurora Almeida avaliou a marca

1 de julho 2019

CTT muitos problemas

Voltaria a fazer negócio? Sim

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida