Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 65

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Objeto perdido

José Fitas apresentou a reclamação

23 de dezembro 2020 (editada a 10 de fevereiro 2021)

Boa tarde.
Venho por este meio fazer uma reclamação escrita sobre a seguinte situação.
Enviei o artigo RH574357249PT no dia 16-07-2020 até hoje não sei se chegou aos Estados Unidos. Concretamente gostaria de saber a onde para esse objeto. Isto é inaceitável, Já são muitos meses paguei um serviço que dizem ter garantia de entrega, o objeto é um termómetro digital que foi de retorno Estou muito insatisfeito com o sucedido e pretendo que o artigo seja entregue com urgência ou então que me paguem uma indemnização pelo artigo e pelo transtorno. Aguardo o vosso contacto. Obrigado.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 23 de dezembro 2020

CTT

24 de dezembro 2020

Estimado(a) Cliente, José Fitas,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 51539020, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

José Fitas avaliou a marca

28 de setembro 2021

Já passou o tempo para essa reclamação.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador