Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,9%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,9%

Prémios e distinções

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Correio Postal

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CTT - Objeto postal desalfandegado há duas semanas ainda não foi entregue

António Silva apresentou a reclamação

2 de julho 2020

O objeto postal com o número de origem descrito em 'informação relevante' desalfandegado há duas semanas ainda não foi entregue.
O que se passa?
Quando me é entregue?!

Não entendo a demora, por melhor razão invocada...
Aguardo rápida resposta e resolução.

Obrigado, Cumprimenta,
António Cunha Silva

Data de ocorrência: 2 de julho 2020

António Silva

6 de julho 2020

Bom dia,
Continuo a aguardar Vossa resposta sendo que o objeto foi desalfandegado há já quase três semanas e os CTT não cumpriram a diretivas de o fazer entregar até uma semana após desalfandegamento.

Reitero: quando me entregam o objeto postal?
Já liguei para os serviços, preenchi uma reclamação e não obtenho resposta nem por este canal nem tampouco pela reclamação que fiz junto dos vossos canais com o número 20I85520

CTT

7 de julho 2020

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que o objecto em epígrafe encontra-se em distribuição hoje, dia 07/07/2020.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

António Silva

7 de julho 2020

Obrigado, embora até ao momento ainda não tenha sido entregue.

Por favor queira explicar a razão da demora - quase três semanas - após ter sido desalfandegado.
Qual é o prazo imposto para um objeto postal ser entregue após desalfandegado?

Obrigado,
A. C.

António Silva avaliou a marca

9 de novembro 2020

Mau.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida