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CTT - Objeto RR710006364IL "Aguarda procedimentos declarativos" desde 23 Jun 2017
Exmos. Srs. aguardo entrega de encomenda com o nº de objeto RR710006364IL que segundo o site oficial dos CTT (Seguir Encomenda) acusa o estado de "Aguarda procedimentos declarativos" desde sexta-feira, 23 Junho 2017. Presumo que seja necessário que eu envie alguma documentação comprovativa da minha compra, mas até ao momento não recebi qualquer notificação quer por via postal, quer por email. Gostaria de perguntar como poderemos agilizar a entrega desta encomenda visto que aparentemente está a demorar mais tempo parada na nossa Alfândega, do que a ter sido expedida de Israel para Portugal.
Antecipadamente grato.
Ricardo Simões,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 10/07/2017.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Acuso a recepção da sua resposta, e aproveito para informar que no dia 18 de Julho (8 dias após a sua resposta) a minha encomenda foi finalmente enviada para a minha morada, sem que nada me fosse previamente solicitado, e neste momento já está na minha posse.
Gostaria de agradecer a atenção dispensada, sem no entanto fazer notar que a justificação que v.exas. deram para o atraso na alfândega seria que a minha encomenda tinha sido escolhida para verificação, o que aparentemente não corresponde, pois acontece que a embalagem chegou-me totalmente inviolada, e/ou sem o autocolante que é colocado quando acontece uma abertura para verificação.
Sou portanto levado a concluir que o motivo do atraso para o processamento na alfândega foi outro...
Com os melhores cumprimentos
Ricardo Simões
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