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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Obter resposta sobre uma encomenda que ainda não foi entregue
Bom dia,
Já enviei reclamação para o email "reclamacoes@ctt.pt" mas ainda não obtive resposta.
O meu nome é Ana Silva, moro na Rua Fonte dos fidalgos número 22, 2430-620 Vieira de Leiria, Leiria, o meu contacto é 937496249.
No passado dia 11 de Dezembro de 2017 enviei uma encomenda para a morada Strada principala número 370 Tarcau comuna Tarcau Judetul Neamt Romania, 617445 e para a pessoa Mototolea Adrian.
A encomenda tem o número CP 0204 1144 7 PT e não chegou ao seu destino até ao dia de hoje.
Liguei para o call center da CTT e a informação que obtive foi que a encomenda saiu de Portugal.
Gostava de obter informação sobre o estado da mesma encomenda.
Aguardo a resposta,
Ana Silva
Ana Silva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Obter resposta sobre uma encomenda que ainda não foi entregue
Reclamação Portal da Queixa nº 15435717
E-mail do reclamante:
Conteúdo:
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
por favor estou a aguardar resposta.
Ana Silva,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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