CTT - Onde anda a minha encomenda?

Antes que me venham com a típica resposta que eu tenho visto noutras reclamações do tipo "o objeto em epígrafe não deu entrada em Portugal. Contactem a empresa que mandou...bla bla bla"
CTT, toda a gente já fez isso! E para ter um tracking number (vou dar o meu como exemplo) RP180199245ES, o qual é um codigo de tracking praticado pela CTT, não é preciso pensar muito para perceber que se estou desde o dia 22 de Dezembro de 2017 a espera da minha a encomenda, ou ela vem a pé ou vocês não sabem dela ou está aí perdida (deus queira que seja a última opção).
Deste modo não apliquem a resposta do CTRL+C e CTRL+V porque essa não é justificável! Se uma encomenda tem um tracking com um código que vocês praticam, vocês são responsáveis pela encomenda e tratem de fazer os possíveis para reave-la e entrega-la.
Relembro o tracking number que voces CTT geraram para a minha encomenda: RP180199245ES.

Se não for pedir muito resolvam a minha situação e a do resto das pessoas que infelizmente estão à muito tempo assim como eu, em que vocês simplesmente não querem saber das encomendas das pessoas!

(Tambem tenho um ficheiro anexo com prints, podem ver)

Atenciosamente

Pedro Oliveira

Estimado David/CTT,

Informo que procedi à resposta ao vosso email de 15/01/2018 pela mesma via.

Não obstante, transcrevo teor do mesmo:

"Caro David/CTT,

Gostaria que me explicasse duas coisas:
1) Como é que explica que o mesmo problema que eu tenho (não sabem da encomenda) tenha acontecido a muitas outras pessoas que igualmente reclamaram? Ou seja, não é um caso isolado, é muito estranho.

2) O nº do objeto é atribuído pela administração postal do pais de origem (Espanha – Correos), mas visto que não se interessou em ver o anexo, eu transmito que a Correos disse que procedeu ao envio da encomenda para vocês, sendo que no tracking deles nada mudou desde dia 22 de Dezembro/2017, pois aguarda desenvolvimentos da vossa parte.

3) Se o objeto não chegou a Portugal, como é que se processa o envio de Espanha para Portugal? Se o tracking number é o RP180199245ES, o qual é um nº de tracking da CTT, explique-me como é que vocês monitorizam a encomenda a partir desse número? Como é feito o transporte? Como sabem onde ela está?

4) Como já dito anteriormente, não sou o único nesta situação, existem pelo menos dezenas de pessoas na mesma situação que eu, dezenas…. Ainda acha que o problema não é vosso?

Na esperança de obter resposta a estes 4 pontos e caso queira disponibilizar esclarecimentos adicionais,

Atenciosamente

Pedro Oliveira
"