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CTT - Operador de giro não terá alegadamente cumprido os procedimentos

Em tratamento
18121518
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Frederico Louro apresentou a reclamação

Numa mesma entrega o operador de giro terá alegadamente não cumprido os procedimentos. Primeiro porque deixou um Aviso com informação "não atendeu", em que é falso, uma vez que na morada em questão estão sempre presentes (por motivos que não interessa aqui serem referidos) no mínimo 2 pessoas sendo que pelo menos uma delas está devidamente mandatada para receber encomendas. Esta situação leva-me a acreditar que: 1) ou o operador de giro não tocou a campainha, ou 2) caso o tenha feito não terá esperado o tempo suficiente para que fosse respondido.
O segundo e quanto a mim, mais grave, é que o Postal / Aviso com a informação de "Não atendeu" só seria colocado na caixa de correio no dia 9 de abril (segunda-feira) com a data de sexta-feira (dia 6 de abril) caixa de correio essa que é verificada diariamente.


Esta reclamação tem um anexo privado
13 Abr2018
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Frederico Louro

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Operador de giro não terá alegadamente cumprido os procedimentos
Reclamação Portal da Queixa nº 18121518
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

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