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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Paga taxa de desalfandegamento não devolvida
Sem resolução
Cláudio Marques apresentou a reclamação
9 de dezembro 2024
Paguei taxa de desalfandegamento e enviei todos os comprovativos.
Além do IVA que paguei no pais de origem sobre um bem que já me foi enviado duas vezes sem problemas para o domicilio.
Simplesmente Informaram que iriam devolver o artigo e não recebi quaisquer informaçoes.
Exijo o envio do artigo para o meu domicilio ou a devoluçao do valor pago pelo menos.
Além do IVA que paguei no pais de origem sobre um bem que já me foi enviado duas vezes sem problemas para o domicilio.
Simplesmente Informaram que iriam devolver o artigo e não recebi quaisquer informaçoes.
Exijo o envio do artigo para o meu domicilio ou a devoluçao do valor pago pelo menos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de dezembro 2024
9 de dezembro 2024
Estimado(a) Cliente Cláudio Marques,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 123895324, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 123895324, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
27 de dezembro 2024
Os valores ainda nao foram reembolsados.
17 de janeiro 2025
Estimado(a) Cliente Cláudio Marques,
No seguimento do processo com o número de referência SR0022006095, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0022006095, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
22 de janeiro 2025
Informo que o objecto RK991248315CH -2023-06-12 18:13:25 - O valor pago foi de 22.04 EUR e não de 5.07EUR .
Relativamente à encomenda RK994315385CH- 2024-12-04 , continuo a aguardar o reembolso do valor 36.39 EUR.Agradeço a resoluçao da situaçao,
Relativamente à encomenda RK994315385CH- 2024-12-04 , continuo a aguardar o reembolso do valor 36.39 EUR.Agradeço a resoluçao da situaçao,
22 de janeiro 2025
No seguimento do seu e-mail, informo que o objecto RK991248315CH -2023-06-12 18:13:25 - O valor pago foi de 22.04 EUR e não de 5.07EUR .
Relativamente à encomenda RK994315385CH- 2024-12-04 , continuo a aguardar o reembolso do valor 36.39 EUR.Agradeço a resoluçao da situaçao,
Relativamente à encomenda RK994315385CH- 2024-12-04 , continuo a aguardar o reembolso do valor 36.39 EUR.Agradeço a resoluçao da situaçao,
22 de janeiro 2025
Continua a dar a queixa como concluida, sem cumprirem o devido.
Comentários
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