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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,9%
Média das Avaliações
40,5%
Taxa de Retenção de Clientes
46%
Prémios e distinções
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  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Para apresentação à alfândega

Resolvida
3/10
Álvaro Gama
Álvaro Gama apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2016

Boa tarde,
Gostaria de saber o motivo da demora relativo à minha encomenda, desde o passado dia 17 que se encontra "para apresentação à Alfandega".
Atentamente
Álvaro Gama

Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2016
CTT
26 de fevereiro 2016
Exmo. Senhor
Álvaro Gama,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Para apresentação à alfândega
E-mail do reclamante: alvaro.gama@sapo.pt
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto: RR371300681JP

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Álvaro Gama
26 de fevereiro 2016
Boa tarde,

Os dados foram enviados...

Fico a aguardar uma resposta.

Atentamente
Álvaro Gama
CTT
29 de fevereiro 2016
Exmo. Senhor
Álvaro Gama,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
Álvaro Gama
Álvaro Gama avaliou a marca
31 de maio 2018

Muito mau serviço alfandegário

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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