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CTT - Para apresentação à alfandega há demasiado tempo

Em tratamento
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Joana Rendas apresentou a reclamação

Acho inadmissível ter uma encomenda há mais de uma semana com o estado "para apresentação à alfândega" sendo que a encomenda vem do estrangeiro e demorou bem menos tempo para chegar. As pessoas estão à espera das encomendas e como se os meses que elas passam efectivamente na alfândega já não fossem suficientes ainda temos de esperar dias e dias para que lá dêem entrada. O melhor de tudo é que ao pedir ajuda as culpas são sempre do outro. Agradeço que agilizem o processo porque tenho urgência em receber a encomenda.
 

11 Jun2016
CTT adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Para apresentação à alfandega há demasiado tempo
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (1)

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GUILHERME

Se tiver sorte ou lhes lamber as botas pode ser que a receba.... minha encomenda RS463737380NL desde 10-04-2016 como podem confirmar que está em lisboa, fiz 2 reclamações e eles cada vez empatam mais ou inventam mais entraves para ficarem com ela ou a mandar de volta a minha encomenda de uma merda de um powerbank de 10€... PARASITAS, LADRÕES, DESEJO A MORTE A TODOS OS FUNCIONARIOS DA ALFANDEGA E A SEUS FAMILIARES DERECTOS EM ESPECIAL PARA OS MANDATARIOS.