CTT - Paradeiro da minha encomenda

Boa tarde.
No dia 19 de Maio, entreguei numa estação dos CTT, uma ecomenda que tinha como destino Madrid.
A mesma foi remetida como correio registado (RH513717898PT)
Pelo track de seguimento, no dia 21 de maio, supostamente ocorreu o envio internacional.
Após essa data, não houve mais atualizações do status.
Face à demora, contactei com os CTT, pelas vias diponiveis, tendo obtido como resposta que a minha encomenda havia sido remetida para Espanha, mas que devido à pandemia atual, poderia haver atrasos.
No entretanto fiz vários contactos com os Correos em Espanha, os quais me disseram que até ao momento a minha encomenda não chegou lá.
Parece-me que vamos ter o famoso jogo do empurra.
Eu, na qualidade de cliente, paguei por um serviço, conferi a minha confiança no transporte e agora, mesmo com número de rastreio, ninguém me sabe esclarecer o paradeiro da minha encomenda (caixa em cartão com 50cm de comprimento por 30cm de largura...cujo conteudo é de valor)
Espero que, este não seja mais um caso como tantos outros, por tal agradeço que, no minimo, me indiquem o paradeiro da minha encomenda, que me a devolvam ou entreguem no destinatário.
Dizer que enviaram e do outro lado dizerem que nao receberam, não é justificação nos dias de hoje, alguém têm de ser responsável por estas situações, de a culpa morrer solteira, estamos nós, Portugueses, fartos.

Boa tarde.
Informo que já remeti toda a informação solicitada para o email reclamacoes@ctt.pt.
Fico a aguardar resposta da vossa parte.
Cumps,
José Quintas

Boa tarde.
Informo que já remeti toda a informação solicitada para o email reclamacoes@ctt.pt.
Fico a aguardar resposta da vossa parte.
Cumps,
José Quintas