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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Passado um Ano sem resposta
Resolvida
Vasco Oliveira apresentou a reclamação
16 de maio 2017 (editada a 10 de julho 2017)
Passado todo este tempo não recebemos qualquer resposta oficial dos CTT.
Fizemos a Reclamação Nº 16I31270 em Março de 2016 e até ao momento não temos uma resposta definitiva. Enviamos um item novo que foi devolvido pelos CTT porque não podia ir de avião (até aqui tudo bem) mas vir todo partido conforme fotografias enviadas atempadamente isso não podemos admitir.
Como achamos que é uma situação que já ultrapassa o razoável, voltamos a relembrar-nos por este meio que este assunto não está esquecido.
ESPERAMOS que não respondam uma mensagem pré-definida.
Fizemos a Reclamação Nº 16I31270 em Março de 2016 e até ao momento não temos uma resposta definitiva. Enviamos um item novo que foi devolvido pelos CTT porque não podia ir de avião (até aqui tudo bem) mas vir todo partido conforme fotografias enviadas atempadamente isso não podemos admitir.
Como achamos que é uma situação que já ultrapassa o razoável, voltamos a relembrar-nos por este meio que este assunto não está esquecido.
ESPERAMOS que não respondam uma mensagem pré-definida.
Data de ocorrência: 16 de maio 2017
18 de maio 2017
Exmo. Senhor
Vasco Oliveira,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Vasco Oliveira,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
10 de julho 2017
Passado praticamente dois meses não obtivemos qualquer resposta por parte dos CTT.
11 de julho 2017
Exmo. Senhor
Vasco Oliveira,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo foi reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Vasco Oliveira,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo foi reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
12 de julho 2017
Com respostas destas pré- definidas este serviço não serve para nada. Vamos avançar para o livro de reclamações online.
29 de abril 2018
Passados diversos meses sem qualquer resposta continuamos aguardar.
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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