CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - pedido de informação sobre encomenda

Resolvida
Madalena Duarte
Madalena Duarte apresentou a reclamação
24 de agosto 2017

A minha encomenda encontra-se a aguardar procedimentos declarativos.

Data de ocorrência: 24 de agosto 2017
CTT
25 de agosto 2017
Exma. Senhora
Madalena Duarte

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que foi enviada um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 25/08/2017.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Madalena Duarte
25 de agosto 2017
Boa tarde,
conforme referido no email que me responderam, deveria contactar de imediato , caso recebesse um envio de notificação. recebi o nº de registo é o seguinte:

2 - Doc. não OK, enviado AD ao destinatário 2017/08/24
N.º Registo de Aviso: RG233350203PT
Documentos em Falta:
Factura Comercial Declaração de Valor emitida pelo Destinatário
Observações: SOLICITA-SE DESCRIÇÃO DETALHADA DA MERCADORIA Nº DE ITEM E V

Junto em anexo toda a documentação que possuo, detalhe do pedido e recibo paypal de pagamento.

Não tinha noção que não enviavam as documentações necessárias.
Agradeço a v/atenção para este assunto

Atentamente
Madalena Duarte
Esta resposta tem um anexo privado
CTT
26 de agosto 2017
Exma. Senhora
Madalena Duarte

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a documentação solicitada deverá ser enviada para internacional@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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