A marca CTT é vencedora da Marca Recomendada 2025
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Perda de documento
No dia 15 de Setembro, na Conservatória Automóvel do Porto, efetuei o pedido de alteração de residência de dois veículos.
No dia 23 de Setembro, através dos CTT recebo apenas os documentos de um veículo.
Hoje 04 de Outubro, estranhando a demora pela entrega do documento em falta, desloquei-me à Conservatória automóvel, onde me informaram que ambos os documentos foram enviados na mesma data e entregues em 23 Set, conforme nº de código de objeto RG017619739PT dos CTT.
Desloquei-me à loja dos CTT da área, onde certificaram a entrega no dia 23, e para me deslocar ao centro de distribuição, mas que dificilmente teria melhor resposta, uma vez que no sistema comprova a entrega na data referida.
Perante os factos, solicito uma averiguação sobre o sucedido e responsabilidade pelo possível extravio do documento, que obrigatoriamente terei de pedir uma 2ª via.
José Manuel Ferreira,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Perda de documento
Reclamação Portal da Queixa nº 6043116
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto: RG017619739PT
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Bom dia.
Em resposta ao V. Email, para completar a informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt, o sistema obriga-me a efetuar nova reclamação, não sendo a mesma aprovada, por conteúdo em duplicado.
Perante a situação, peço desculpa pela minha ignorância, mas por esta via agradeço que aceitem os meus dados para poderem completar as vossas averiguações:
José Manuel da Rocha Ferreira.
Residente na rua Nova do Corim, 135 2º Hab. 7
4425-151 Águas Santas - Maia
Cumprimentos
José Ferreira
José Manuel Ferreira,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
Continuo a aguardar um contato vosso, pela situação ocorrida.
Perdem-se documentos e respostas relativo às averiguações sobre o sucedido, nenhumas ou melhor será que houve interesse em averiguações, presumo que não.
Embora imagine a vossa resposta sobre as conclusões das averiguações, já tiveram tempo mais que suficiente, para assumirem a responsabilidade pela perda do documento.
Aguardo uma resposta
José Ferreira
José Manuel Ferreira,
Gostaríamos de agradecer novamente o seu contacto.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 27-10-2016.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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