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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Agosto 2020
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Categoria
Correio Postal

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Perda de encomenda

Resolvida
39371320
51
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Patrick Gomes apresentou a reclamação

No dia 27-03-2020 dirigi-me ao CC Colombo para efetuar um envio de uma mesa Digitalizadora HUION nova no valor de 20€ como prenda para o meu sobrinho, a funcionário indicou que seria mais seguro enviar por correio registado e assim o fiz. Infelizmente foi-me dito por telefone que a encomenda se perdeu. Pelo que solicito uma solução a este problema.
O número de rastreio é o RH542213380PT, o meu sobrinho faz anos dia 01/05/2020 e enviei com bastante antecedência para evitar atrasos. Infelizmente não irá receber a prenda de anos no dia.

Esta reclamação tem um anexo privado
02 Mai2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

02 Mai2020
Patrick Gomes adicionou uma resposta

Boa tarde,

Muito obrigado, fico a aguardar.

Com os melhores cumprimentos,
Patrick Gomes

24 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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