A minha namorada fez uma encomenda em Dezembro de 2019 e colocou a morada correctamente. Acontece que até ao momento não chegou a encomenda e aquilo que nos transmitem é que está em processo de devolução e não fazem ideia onde possa estar. Eu questiono como não sabem onde está a encomenda? Foi roubada por alguém?
Ela já se dirigiu ao balcão dos CTT de Gondomar e não lhe sabem dar resposta, dizem apenas que não podem fazer nada que está em processo de devolução. Eu volto a questionar: não será melhor apanhar a encomenda antes de ser devolvida?
A encomenda segundo o track deveria ser entregue no dia 08/01/2019, acontece que nesse dia nada foi entregue e temos tentado falar nos CTT, e não obtivemos qualquer resposta de como fazer para ter acesso ao objecto. Dizem mesmo que não sabem onde está e que deve estar em processo de devolução. É assim tão difícil encontrar uma encomenda?
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2020
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