No dia 22 de Março desloquei-me à estação dos CTT da minha localidade para fazer o envio de um telemóvel para reparação, pela assistência postal da Meo.
Adquiri uma caixa dos ctt pequena para o envio, e enviei em correio azul porque tinha bastante urgência na reparação do equipamento. Enviei apenas como correio azul, e não como encomenda, e não fiz registo, o que significa que é dificil saber onde a encomenda foi parar.
Como o telemóvel me faz muita falta, no dia 5 liguei para a assistência da Meo para saber o estado da reparação e para saber o tempo que ainda iria demorar.
O senhor que me atendeu verificou que no sistema ainda não havia registo da recepção do equipamento, mas ficou com todos os dados para verificar se já teria chegado e ainda não teria sido incluído na base de dados. Fiquei então de aguardar novo contacto. Entretanto passei na estação de correios onde me informaram que se não foi correio registado era quase impossível saber onde estava a encomenda, e sugeriu que fizesse uma reclamação.
Como aguardava a chamada da MEO para saber se teria ou não chegado, não fiz a reclamação nesse dia.
Entretanto ontem, dia 6 tive a confirmação que o telemóvel nunca chegou às instalações da MEO, e dirigi-me aos CTT para fazer a reclamação, e aguardo novo contacto com informação, mas foi-me dito que tanto pode demorar 14 dias como mais, não sabem o tempo que irá demorar a ter uma resposta da reclamação.
Ora isto é inaceitável, tem de ter pessoas responsáveis ao serviço! Se perdem as encomendas, têm de ser responsabilizados por isso!
Cumprimentos,
Liliana Costa
Os ctt precisam de contactar pessoas mais responsáveis: paga-se um serviço, entrega-se um bem,é expectável que as coisas cheguem ao seu destino.
Voltaria a fazer negócio? Não
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