Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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Stephane Pinto apresentou a reclamação

5 de julho 2019

Boa noite, venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a demora num dos casos de um envio que está parado ha cerca de 15 dias sem desenvolvimentos, e o outro item com numero de rastreio no vosso portal mostra por dois dias tentativas de entrega , mas eu estive sempre por casa e ninguem entregou nada , nem papel de levantamento recebi.
O que se passa ? Ha uma falta de informação grande.
Obrigado

Data de ocorrência: 5 de julho 2019

CTT

9 de julho 2019

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente

Stephane Pinto

12 de julho 2019

Boa tarde, para confirmar que tudo já esta resolvido em ambos os casos.

Obrigado pela ajuda

Cumprimentos

Stephane Pinto avaliou a marca

12 de julho 2019

Ficou tudo resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida