No dia 11 de março necessitei de ligar para o apoio ao cliente dos ctt com a finalidade de obter algumas informaçoes que nao encontrava na página online da empresa visada.
Em primeiro lugar fiquei espantado pelos CTT apenas terem lnhas de apoio ao cliente com números de valor acrescentado. De seguida fiquei espantado pelo fsto de o assistente que me atendeu ter algumas dificuldades em se exprimir num português de Portugal.
Mais revoltado fiquei com o desfecho desta chamada.
Em primeiro lugar o assistente nao tinha a resposta à minha questão e como tal procurou resposta à mesma. Perguntei se na solicitaçao de um envio à cobrança, o destinatário teria a possibilidade de verificar a encomenda antes de a aceitar. Demorou algum tempo, mais de 5min. A resposta, que nao é o importante para esta reclamaçao, mas mesmo assim penso que a devo partilhar, foi que o destinatario nao pode verificar a encomenda. Tem de a pagar e a partir desse ponto a mesma deixa de ser um problema para os CTT.
Ora entao, que eu solicito mais informações, desta vez acerca do serviço ctt e-segue e ctt e-segue + olx. Mais 1min de espera e eis qie o assistente me transmite que terá de passar a chamada para outro departamento. Após este momento a chamada cai. Fico com as minhas questões por responder e com uma fatura de 2.70€.
Gostaria desta forma que os CTT procedessem à devoluçao do valor da chamada de valor acrescentado que me vi obrigado a realizar, devido ao website destes nao apresentar essa info ou porque simplesmente a página do serviço estava offline.
Obg.
Data de ocorrência: 11 de março 2019
Vim por este meio a reclamar vós sobre o meu cheque subsídio desemprego no mês de fevereiro recebi mgs de segurança social diz que ia receber no dia 28 de fevereiro até hoje não recebi nada posso saber o que se passa?
Cara Paula Andrade, acho que se enganou no local de reclamação.
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