Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT - Péssimo serviço

Rita apresentou a reclamação

15 de novembro 2018

O preço do envio de correio tem aumentado ao longo dos anos e o serviço tem sido cada vez pior, correio nacional, europa e internacional a demorar mais do dobro dos dias estipulados pelo serviço de envio de correio normal. Para ajudar a não cumprir esses prazos na minha zona só andam a fazer distribuição duas vezes por semana! Do meu conhecimento os CTT deveriam fazer entregas diariamente, como faziam antigamente, de segunda à sexta feira que é este o horário de trabalho desta empresa! Sempre a aumentar os preços para prestar um pior serviço!

Data de ocorrência: 15 de novembro 2018

CTT

16 de novembro 2018

Exma. Senhora
Rita Afonso,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

Rita avaliou a marca

5 de março 2021

tretas

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida