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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Portal de desalfandegamento com problemas - e ninguém faz nada!
Resolvida
5/10
Evgenia Emets apresentou a reclamação
1 de abril 2023
Urgente, prazo 03.04 - desalfandegar impossivel
informo que vossa sistema de desalfandegamento com problemas e esta sempre falhar.
Ja pedi ajuda muitas veces, desde 07.03.2023, atravez whatsap, e email. Recebi o email que diz certo existe problema tecnica e que eu tenho que tentar mais tarde.
Mais nao foi resolvida e e ninguém faz nada.
Eu tenho pacote com 16 mercadorias. Quando vou entrar mercadorias, ja tentei muitas veces, a sistema esta funcionar devagar e depois fecha. Estou tentar outra vez hoje. Ja fez Restart, meu computador funciona normalmente, Ja bez desalfandegamento de outra encomenda, mais esta com muitos numeros nao funciona, o prazo ja e 3 de abril entao vou perder, e CTT nao poderia fazer nada?
Envio novos screenshots. Basicamente nao posso passar todos os passos a pagina começa a ser lento e depos fecha.
O que podemos fazer? Ja pedi possibilidade enviar a lista, mais parece que ninguem quer resolver a problema?
Obrigada
informo que vossa sistema de desalfandegamento com problemas e esta sempre falhar.
Ja pedi ajuda muitas veces, desde 07.03.2023, atravez whatsap, e email. Recebi o email que diz certo existe problema tecnica e que eu tenho que tentar mais tarde.
Mais nao foi resolvida e e ninguém faz nada.
Eu tenho pacote com 16 mercadorias. Quando vou entrar mercadorias, ja tentei muitas veces, a sistema esta funcionar devagar e depois fecha. Estou tentar outra vez hoje. Ja fez Restart, meu computador funciona normalmente, Ja bez desalfandegamento de outra encomenda, mais esta com muitos numeros nao funciona, o prazo ja e 3 de abril entao vou perder, e CTT nao poderia fazer nada?
Envio novos screenshots. Basicamente nao posso passar todos os passos a pagina começa a ser lento e depos fecha.
O que podemos fazer? Ja pedi possibilidade enviar a lista, mais parece que ninguem quer resolver a problema?
Obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de março 2023
1 de abril 2023
Estimado(a) Cliente Evgenia Emets,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 91023223, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 91023223, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
18 de abril 2023
Estimado(a) Cliente Evgenia Emets,
No seguimento do processo com o número de referência SR0016053501, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0016053501, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Evgenia Emets avaliou a marca
25 de abril 2023
Temos que usar o CTT, nao podemos evitar, mais o processo de desalfandegamento e problema tecnica...
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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