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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Possivel extravio de encomenda
Venho por este meio reclamar de um possivel extravio de encomenda que foi enviada no dia 09/05/2019 pelas 17:35 na loja ctt de benfica, envio este que foi feito por correio verde para ser entregue o dia seguinte ou no maximo dois dias.
Hoje faz uma semana que a encomenda nao foi entregue e pela qual estamos com problemas com a pessoa que era para receber a mesma. Ja trabalho com envios ctt a algum tempo e nunca me aconteceu esta situação porem o que esta acontecer neste momento para alem de ser grave, por estarmos com problemas com a entrega estamos a ser projudicados por falta de profissionalismo da para dos ctt.
Solicito que tentem verificar a situacao.
Cumprimentos Mario Oliveira
Mário Oliveira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
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