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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Primeira e ultima vez a usar este serviço dos CTT
Fiz um envio internacional para os Estados Unidos no dia 11/7 , disseram-me nos ctt que demorava 5 a 7 dias e teria um tracking number para seguir a minha encomenda , neste momento dia 29/7 a minha encomenda aparece em Lisboa , o destinatário já me confirmou a recepção , mas preciso da atulização dos ctt para o paypal libertar o meu pagamento , contactei os ctt , os quais me informam que o país em questão não lhes fornece a informação sobre a encomenda. Sendo que me informaram que posso seguir a minha encomenda com um tracking number , o que não é verdade, e continuam assim enganando as pessoas e depois dizem que não podem fazer nada , podera já receberam pelo envio. Isto é furto ou burla no minimo , primeira e ultima vez a usar este serviço dos CTT.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Nome e morada completa do destinatário(incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Conteúdo:
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Já liguei para o 707 26 26 26 e dizem que não podem fazer nada. Deixo aqui esta queixa para outras pessoas que estão a pensar usar o Ctt internacional , nao o fazerem , ou pelo menos não serem enganadas pelos ctt afirmando que tem um tracking number para seguir a encomenda o qual só funciona até Lisboa , e que não demora 5 ou 7 dias como e informaram e sim 3 semanas.
Obrigado
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que não foi recepcionada a informação anteriormente solicitada no email indicado para o efeito, pelo que solicitamos o reenvio da mesma.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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