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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Problema com cobrança em vale postal
Resolvida
2/10
Germano Guedes apresentou a reclamação
5 de agosto 2022
Boa tarde, venho por este meio mostrar o meu desagrado para com o serviço prestado pela empresa CTT acerca de 2 envios feitos à cobrança, sendo que ambos os envios já foram entregues aos respetivos destinatários e após mais de 30 dias de espera, ainda não me foi entregue o Vale Postal para reembolso do valor cobrado nos respetivos envios.
Já me dirigi a uma loja CTT em Mirandela onde fiz os envios, na qual foi me dito que não deveria demorar porque já estavam a ser emitidos pela entidade responsável para tal. Ora após a ida à loja e passados mais 7 dias, fazendo o tal mês inteiro de espera, considero um abuso e quero pedir que a situação se resolva o mais rapidamente possível.
Cumprimentos.
Já me dirigi a uma loja CTT em Mirandela onde fiz os envios, na qual foi me dito que não deveria demorar porque já estavam a ser emitidos pela entidade responsável para tal. Ora após a ida à loja e passados mais 7 dias, fazendo o tal mês inteiro de espera, considero um abuso e quero pedir que a situação se resolva o mais rapidamente possível.
Cumprimentos.
Data de ocorrência: 5 de agosto 2022
5 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente Germano Guedes,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 78696822, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 78696822, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
9 de agosto 2022
Mais 2 dias úteis se passaram e ainda não me foi entregue os 2 vales de correio. Falando com a senhora da loja CTT, não me conseguem dar um dia, dizem para continuar a aguardar. Tanto tempo para a emissão de 2 vales?
10 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente, Germano Guedes
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
17 de agosto 2022
Hoje, dia 17 de Agosto ainda não me foram entregues os vales correspondentes aos 2 envios feitos à cobrança, sendo eles das datas 29 de Junho e o outro de 12 de Julho.
Uma vez que os clientes já têm os produtos e eu não tenho o dinheiro, pretendo que seja pedido o mais rápido possível a segunda via dos vales ou terei que tomar medidas mais sérias.
Aguardo com a maior brevidade,
Germano Guedes
Uma vez que os clientes já têm os produtos e eu não tenho o dinheiro, pretendo que seja pedido o mais rápido possível a segunda via dos vales ou terei que tomar medidas mais sérias.
Aguardo com a maior brevidade,
Germano Guedes
18 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente, Germano Guedes
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
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Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Germano Guedes avaliou a marca
22 de agosto 2022
Vergonhoso. O problema não foi resolvido pela vontade da marca.
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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