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CTT - Problema com cobrança em vale postal

Em tratamento
78696822
42
Germano Guedes apresentou a reclamação

Boa tarde, venho por este meio mostrar o meu desagrado para com o serviço prestado pela empresa CTT acerca de 2 envios feitos à cobrança, sendo que ambos os envios já foram entregues aos respetivos destinatários e após mais de 30 dias de espera, ainda não me foi entregue o Vale Postal para reembolso do valor cobrado nos respetivos envios.

Já me dirigi a uma loja CTT em Mirandela onde fiz os envios, na qual foi me dito que não deveria demorar porque já estavam a ser emitidos pela entidade responsável para tal. Ora após a ida à loja e passados mais 7 dias, fazendo o tal mês inteiro de espera, considero um abuso e quero pedir que a situação se resolva o mais rapidamente possível.

Cumprimentos.
05 ago 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Germano Guedes,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 78696822, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT

09 ago 2022
Germano Guedes adicionou uma resposta

Mais 2 dias úteis se passaram e ainda não me foi entregue os 2 vales de correio. Falando com a senhora da loja CTT, não me conseguem dar um dia, dizem para continuar a aguardar. Tanto tempo para a emissão de 2 vales?

Germano Guedes está a aguardar resolução da marca

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