Tenho aguardado por uma encomenda com o nº de rastreio: RB444727036SG proveniente de fora do espaço económico Europeu (China), desde o dia 13-01-18 que se encontra nos CTT.
A encomenda foi enviada com valor acrescentado para poder ser despachada por avião para maior celeridade na recepção, o site dos CTT informam-me hoje que se encontra a aguardar procedimentos Alfandegários, (procedimentos declarativos), não tendo eles especificado mais sobre o assunto.
Contactei os CTT pelo nº 707262626.
Após contacto via telefone através do nº: 217206707 cedido pelos CTT e ter falado com uma pessoa dos serviços Alfandegários, é me dito que os CTT nunca deveriam ceder este contacto para despacharem estas situações, não seria a primeira vez que o faziam, foi-me aconselhado que contacta-se novamente os CTT para um esclarecimento mais aprofundado.
Feito esse contacto cheguei á conclusão de que a empresa está nas últimas... a pessoa que me atende não possui mais informação do que a fornecida no site (redundante), e apenas fica a tentar despachar chamadas pela incapacidade de não lhe ser fornecido qualquer outra solução... É a pessoa que ouve clientes insatisfeitos e mais nada pode fazer. :(
Sei que a encomenda ainda está nos CTT de Lisboa desde o dia 13-01-2018
Tenho urgência na recepção da mesma e isto está a passar todos os limites do aceitável e como pude comprovar já não podem culpar a alfandega pela demora respectiva.
Venho desta forma solicitar o envio da mesma e resolução do problema no processo até ao final desta semana, pois já quebraram varias das obrigações impostas pela Convenção Postal Universal e aparentemente estão dependentes só de vocês mesmos.
Agradeço imenso a atenção e a resolução urgente do problema.
Questiono se existe algo pendente ao qual poderei ajudar.
Os CTT deixam imenso a desejar, empresa funciona sem qualquer control e brio.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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