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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Problemas na entrega de correspondência
Resolvida
ANA OLIVEIRA apresentou a reclamação
11 de fevereiro 2020
Venho por este meio reclamar o serviço dos CTT em Sesimbra/Castelo.
Apesar de já ter sido feito uma reclamação direta aos serviços por falta de entrega de correspondência na zona, um ano mais tarde continua tudo na mesma.
Por exemplo, assinei a Visão Júnior para a minha filha e apesar de ser a mesma morada, as primeiras revistas chegaram ao destino, contudo as revistas de outubro e novembro de 2019, foram devolvidas à Visão escritas pelo carteiro «morada desconhecida».
As cartas com as fatura de água da Câmara estavam todas devolvidas (as minhas e as dos meus vizinhos) com «morada desconhecida», informo que estou lá a viver desde 2006 e que estes casos só começaram em 2019.
Tive que pagar outro cartão de débito, pois o enviado a 27/12/2019 pelo banco, não chegou ao seu destino (mais uma vez informo que tenho 2 contas com a mesma morada desde 2006 e sempre recebi nesta morada os cartões bancários atempadamente).
Apesar de já ter sido feito uma reclamação direta aos serviços por falta de entrega de correspondência na zona, um ano mais tarde continua tudo na mesma.
Por exemplo, assinei a Visão Júnior para a minha filha e apesar de ser a mesma morada, as primeiras revistas chegaram ao destino, contudo as revistas de outubro e novembro de 2019, foram devolvidas à Visão escritas pelo carteiro «morada desconhecida».
As cartas com as fatura de água da Câmara estavam todas devolvidas (as minhas e as dos meus vizinhos) com «morada desconhecida», informo que estou lá a viver desde 2006 e que estes casos só começaram em 2019.
Tive que pagar outro cartão de débito, pois o enviado a 27/12/2019 pelo banco, não chegou ao seu destino (mais uma vez informo que tenho 2 contas com a mesma morada desde 2006 e sempre recebi nesta morada os cartões bancários atempadamente).
Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2020
12 de fevereiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
10 de março 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 10-03-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 10-03-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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